Lob & Kritik

Sehr geehrte Patientinnen und Patienten, sehr geehrte Besucherinnen und Besucher,

Ihre Rückmeldungen sind für uns von großer Bedeutung! Ganz gleich, ob Sie uns loben möchten, Verbesserungsvorschläge haben oder mit einem Aspekt Ihres Aufenthaltes unzufrieden waren. Nur durch Ihre offenen Rückmeldungen können wir stetig besser werden.

Unser Ziel ist es, dass Sie sich in unserer Klinik sicher, wertgeschätzt und gut betreut fühlen. Sollten Sie während Ihres Aufenthaltes eine unangenehme Situation erlebt haben oder Verbesserungspotenzial erkennen, bitten wir Sie: Sprechen Sie uns an. Alle Rückmeldungen werden vertraulich behandelt und sorgfältig geprüft.

Ebenso freuen wir uns über jedes Lob . Es motiviert unser Team und zeigt, was gut läuft.

Während eines Klinikaufenthaltes kann es zu verschiedensten Problemen kommen, die sowohl die Behandlung als auch den Service betreffen können. In solchen Fällen steht Ihnen das Beschwerde- und Schadenmanagement der Klinik zur Verfügung.

Wenn Sie sich aber nicht an einen Mitarbeiter der Klinik wenden möchten, können Sie Kontakt zu den ehrenamtlichen und unabhängigen Patientenfürsprechern aufnehmen.

Sie vertreten die Interessen der Patienten und agieren unabhängig von der Klinik und unterliegen keinerlei Weisungen. Die Patienten können sich auf ihre Verschwiegenheit verlassen.